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目录

1. 什么是系统维护？
2. 系统维护类型
3、维护成本约为系统开发成本的15%！
4、降低成本的重点是服务委托
5、关于维修作业委托适当开工率的试算方法

一旦系统开发完成并且系统启动并运行，则需要进行系统维护。
开发公司准备了支持系统稳定运行的系统。
订货方不要忘记此时产生的维护成本作为开发成本。
在这里，我们将详细解释与此类系统维护相关的成本。

什么是系统维护？

系统维护是为了支持已开发的系统，使其能够继续安全运行。
我们将建立一个系统，以便在系统运行过程中出现任何问题时，我们可以立即做出响应。与系统开发时间相比，工作量较小，但由于我们有一个系统可以立即响应订购方的查询，因此需要人工维护成本。如果什么都没发生，你仍然会得到报酬，所以不要忘记。

系统维护类型

系统维护有两种主要类型。首先是软件相关的维护。在软件的情况下，处理开发系统中的错误等故障是维护。其次是硬件相关的维护，包括处理网络攻击、处理PC故障和数据备份处理。

● 我也想记住服务委托
除了软件和硬件，另一件要记住的事情是服务寄售。
这是系统运营领域而非系统维护领域，但诸如EC网站运营、内容营销运营、增加网站访问者数量的SEO措施、提高用户可用性的客户服务台等服务。 包含在委托中. 这方面的成本因进行系统维护的公司而异。

维护成本大约是系统开发成本的15%！

令人担忧的是系统维护成本。系统维护成本无法明确确定，因为它取决于站点的规模和需求定义，但作为指导，据说系统开发成本的 15% 左右是每年的成本。
例如，如果您花费 300 万日元开发一个系统，则需要 45 万日元。如果是 1000 万日元，150 万日元，如果是 3000 万日元，450 万日元是维护成本的参考。
换句话说，在系统开发阶段必须考虑维护成本。要记住的一件事是，这 15% 的数字是我之前介绍的软件相关和硬件相关维护的总和。换句话说，它不包括服务委托。

降本点在于服务寄售

可以降低系统维护成本，约为系统开发成本的15%。
例如，如果您不要求自己可以在内部做什么，您将能够将成本从 15% 削减到 10% 和 5%。但是，如果您的目标是大幅降低成本，重要的是减少与运营相关的服务委托项目，而不是与软件或硬件相关的维护成本。这是因为该领域的开发公司不同，金额也有很大差异。
首先，作为一个大前提，正如我之前提到的，不要要求你可以在内部完成的工作更安全。
例如，如果考虑到用户便利性而引入支付系统，则至少需要 100,000 至 200,000 日元的开发成本。当时的UI/UX设计部分是可以降低成本的一个点。如果您拥有内部设计技能和知识，那没关系，如果您没有，有许多工具可以帮助您进行设计，因此使用这些工具来覆盖您自己的设计是一种选择。…

关于维修作业委托适当开工率的试算方法

如上所述，系统维护的标准是系统开发过程中产生的成本的15%左右，但对于计算依据是否真的不清楚，可能会有一些疑问。因此，为了详细管理系统维护成本，让我们考虑适当的维护和运行委托的运行率。从这些指标与开发公司讨论合适的价格很重要。

■ 及时回复率：及时回复次数÷咨询次数定购方与开发公司协商时，
对咨询的反应速度是一个重要指标。检查答案是否解决了问题的适当价格也很重要。

■ 承保率：承保次数÷咨询
次数 最好将承保次数作为指标之一。

■ 维修时间达成率：实际时间÷预计时间
计算预计时间与实际时间的差值，并查看相应的价格设置。

■ 交割日达成率：交割日达成数÷承保
交割日数作为指标，量化是否满足交割日的实际结果。

这只是索引的一个例子。