每年大促前后，"电商网站被攻击怎么办"几乎都会成为客服、运维和业务负责人最关心的搜索问题。交易高峰、流量骤增与临时扩容的窗口期，恰好是DDoS防护体系最易承压、攻击者投入产出比最高的时段。本文围绕三个核心问题展开：电商为何容易被盯上、遭遇DDoS攻击时应当如何应急、以及大促前应如何提前布防。

电商网站为什么是大促DDoS攻击的重灾区

电商成为DDoS攻击的高频目标，原因可归结为以下几点：

损失直接可见

电商每一分钟的不可用都对应可量化的GMV损失，既可能被用于敲诈勒索，也可能被用于不正当竞争，攻击威慑力极强。

大促是高发窗口

促销期间流量本就放大数倍，防护资源相对紧张，攻击者更容易以较小代价造成显著影响。

攻击成本低、防御门槛高

当前公开渠道以较低成本即可发动可观规模的DDoS攻击，而自建清洗集群在带宽、运维与应急响应上的投入远超多数中小电商的承受范围。

暴露面大

电商业务普遍依赖大量API、支付回调、CDN回源以及第三方插件，对外端口与服务越多，可被探测与利用的入口也相应增加。

先分清攻击类型：对症实施DDoS防护

应急处置前需先识别攻击类型。不同类型的症状与应对思路差异显著：

● 流量型（带宽打满）：通过UDP反射、SYN Flood等网络层/协议层手段在短时间内占满出口带宽，表现为正常用户无法访问任何页面。

● CC攻击（关键接口超时）：不直接拼带宽，而是以海量请求冲击登录、下单、搜索等核心接口，耗尽CPU和数据库连接资源。表现为页面可打开，但关键操作必然超时。

● 混合攻击：流量型与CC攻击组合推进，先打带宽再压应用层，是最为复杂的攻击形态，对防护体系的完整性要求最高。

三种症状可总结为：流量型表现为"进不来"，CC攻击表现为"点不动"，混合型则是两者叠加。准确识别攻击类型，是对症实施CC攻击防护与流量清洗的前提。

被攻击了怎么办：DDoS应急自救清单

遭遇攻击时，建议按既定流程有序处置。下表为按症状快速对照的应急决策表：

症状	攻击类型	应急动作
页面完全打不开、带宽跑满	流量型	联系运营商或高防服务商启用流量清洗，将业务流量切换至高防IP
页面能开但下单、登录超时	CC攻击	临时限流、封禁异常IP段、开启CC攻击防护规则
两者同时出现、迅速恶化	混合攻击	启用高防 + 应用层防护组合，立即升级服务商应急响应等级

同时应避免两个常见误区：

● 不要轻易关机：直接关停业务虽能暂时止损，但会丢失攻击现场样本、影响后续溯源，并可能被攻击者视为业务已瘫痪，从而加大攻击力度。

● 大促期间慎用黑洞：黑洞路由虽可切断攻击流量，但会同步阻断所有真实用户访问，等同于以业务停摆换取攻击停歇，在大促高峰期尤需谨慎评估。

大促前如何构建电商DDoS防护体系

建议大促前完成体系化的防护准备。推荐从以下四个方面逐项落实：

● 容量评估：评估大促峰值流量、核心接口QPS与现有带宽冗余，识别防护薄弱环节。

● 提前部署电商高防方案：在大促前完成高防IP的接入与业务切换，将流量统一收敛至防护节点，避免临时切换造成业务波动。

● 隐藏源站IP：通过高防IP、CDN回源保护等机制收敛真实服务器地址，使攻击者无法直接定位到源站。

● 预案演练：开展模拟攻击压测，验证应急决策流程与联系人机制，确保大促当天人员到位、流程明确、预案完备。

电商DDoS防护方案怎么选

方案选型建议从以下四个维度综合评估，尤其针对大促期间流量起伏显著的业务场景：

● 计费模式匹配大促节奏：推荐采用按干净流量计费的模式，避免大促峰值期间产生突发高额费用。OgCloud官网（ogcloud.com）的防护带宽低至 1.98 USD/Mbps，具体套餐与价格欢迎咨询获得。

● 秒级响应能力：从攻击发起到大流量成型往往仅需数分钟，防护体系必须具备秒级识别与清洗能力，否则在响应窗口内已造成显著损失。

● CC防护能力：应用层攻击在近年攻击事件中占比持续上升，方案是否具备精细化的CC攻击防护规则，直接决定下单、支付等关键接口在攻击期间能否保持可用。

● 服务商响应速度：是否提供7×24应急通道、是否配备专属对接团队，决定了在非工作时段遭遇攻击时能否及时获得支持。

案例：服装电商双11保卫战

背景：某中腰部服装电商，往年大促主要依赖临时扩容带宽应对峰值流量，过去两届双11都曾出现晚间高峰时段访问卡顿与下单失败的情况，订单提交成功率在大促峰值时段出现明显下滑。

解决方案：在大促前两周接入电商DDoS防护方案，分三步推进。通过高防IP收敛所有外部流量，把真实源站隐藏在防护节点后，避免被攻击者直接定位。在高防节点配置流量清洗与CC攻击防护规则，覆盖登录、商品搜索、加购、下单、支付等关键接口。联合内部运维、客服与机房完成两轮模拟压测与切换演练。

成效：双11当天峰值流量较平日增长数倍，业务未出现明显中断，核心下单链路在峰值时段保持可用，订单提交成功率未出现往年同时段的明显下滑。

结尾

电商网站被攻击，并非"是否会发生"的问题，而是"何时发生"的问题——提前建立体系化的防护能力，远比事后应急更具性价比。若您正在筹备大促节点，或希望结合实际业务架构评估一套合适的电商DDoS防护方案，欢迎咨询OgCloud，获取针对您业务场景的防护建议。

FAQ

预算有限的中小电商，是否只能被动等待攻击？

并非如此。可优先收敛业务暴露面、隐藏源站IP，并选择按干净流量计费的弹性方案，将预算集中于关键防护环节。

已部署CDN，还需要叠加专业的DDoS防护吗？

CDN主要解决加速与部分边缘防护问题，对大规模流量型攻击与复杂CC攻击的覆盖能力有限。核心交易链路建议叠加专业的流量清洗与CC攻击防护能力。

遭遇攻击后报警是否能解决根本问题？

报警可作为事后追责与取证的有效手段，但不能替代实时防护。应急阶段仍应依靠清洗与高防能力先行止损，再通过法律途径推进后续处理。

高防IP切换是否会导致业务中断？

规范的切换流程对业务影响通常较小，但建议在非业务高峰时段提前完成演练与验证，避免在攻击发生期间进行首次实战切换。

如何评估防护方案的实际效果？

建议以攻击期间的实时业务指标（如下单成功率、关键接口时延）作为核心评判依据，而非单纯关注"拦截了多少攻击流量"。真实用户能否顺畅完成交易，是衡量防护有效性的根本标准。